ALTERNANCE - Septembre 2026 - Assistant Chef de Projet E-Commerce/Omnicanal F/H

Rattache.e au Responsable Projet E-commerce\n& Omnicanal, tu participeras activement a la performance et a\nl'evolution de l'ecosysteme digital (France & international) en t'appuyant\nsur le CMS Wshop et l'OMS Unify.

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Tu interviendras sur des projets e-commerce et\nomnicanaux strategiques au cur des enjeux de transformation du retail, avec\ndes cas d'usage concrets comme la mise en place de parcours click & go\n(commande en ligne et retrait rapide en magasin), le deploiement du ship from\nstore (expedition des commandes depuis les magasins), l'amelioration du click\n& collect, ou encore la gestion unifiee des stocks entre les canaux web et\nmagasins.

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Tes missions seront les suivantes :

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TMA -\nMaintenance Corrective et Applicative :

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• Suivi quotidien des anomalies et incidents sur les sites e-commerce\n (desktop & mobile) operees via Wshop\n
• Identification et analyse des dysfonctionnements sur les flux\n omnicanaux pilotes par Unify (OMS)\n
• Redaction et suivi des tickets dans ClickUp\n
• Realisation des tests fonctionnels (recette) post correctifs\n
• Coordination avec les equipes techniques (internes, editeurs, agences)\n\n
• Communication transverse avec les equipes metiers (e-commerce, retail,\n logistique, service client) sur les statuts et resolutions\n
• Contribution a la documentation des correctifs et au suivi global des\n incidents\n

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TME -\nMaintenance Evolutive & Projets Omnicanaux :

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• Participation a la collecte et a la formalisation des besoins metiers pour\n assurer le cadrage des projets\n
• Contribution a la redaction des specifications fonctionnelles (user\n stories, criteres d'acceptance)\n
• Participation a la priorisation des evolutions avec la Responsable\n Projet\n
• Contribution au pilotage de projets\n
• Suivi des developpements et des mises en production via ClickUp\n
• Garantie de la qualite des livrables (recette, validation metier)\n

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Amelioration Continue & Pilotage Fonctionnel :

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• Veille sur les tendances e-commerce et omnicanales (UX, parcours\n client, innovations retail)\n
• Benchmark des meilleures pratiques du marche\n
• Contribution a\n l'optimisation des parcours clients (web-to-store, store-to-web)\n
• Mise a jour de la documentation fonctionnelle (Wshop / Unify)\n
• Analyse de la performance de fonctionnalites cles (GA4, outil de BI)\n
• Suivi et priorisation des actions d'amelioration continue dans ClickUp\n\n
• Participation a l'optimisation des flux entre CMS, OMS et systemes\n tiers\n